鳳崎 仁美（おおさき ひろみ）
一般社団法人ジャパンケアリスト協会理事長
健全サロン育成コーチ
6万件のサロンカウンセリングに携わり
自身の経験から
【集客・紹介・成約・店販・苦情対応】
全ての対応ノウハウの原点は
最初のカウンセリングにあると気付く。
信頼されるサロンになる為、
リピートの本質はカウンセリングが9割
と、再現性のあるノウハウを構築
健全売上で繁盛サロン
🔰開業4ヶ月➡月7桁
未経験でも成約できる法則
解約『0』のクロージング
個人サロン経営コーチ/エステ専門コンサル/エステ歴26年/元メガバンク銀行員
『大手より選ばれる個人サロンになろう‼』
実績
- 関西最大手サロン時代、売り上げ最難エリアを担当
- 万年売上げ最下位スタッフを10倍売り上げるリーダーに育成
- 創業30年サロンの社内歴代最高売上を樹立(月820万)
- 建て直し店舗症例➡月間売上350万から1100万
- クロージング６万件
- 新規入会率80％超
建て直し店舗実例
- 月売上350万➡1100万
- 着任2週間で売上が2倍
- 解約顧客に信頼回復し新規紹介をもらう
コンサル実例
オープン準備の集客法で1ヶ月に7桁の売上(オープン前実績)
未経験者🔰でも4ヶ月で7桁の売上達成
経歴
- 10代からのエステ通いが顧客目線を養う
- エステで初の営業の神様加賀田晃氏の受講生。カウンセリングに太鼓判。
- 200名のスタッフで常にトップ売上
- 歴代最高個人売上の反面、解約回避をし続けた店舗の管理をし、1ヵ月に▲840万も経験。
- 面識ゼロの管轄外店舗の顧客のクレーム対応も多数経験
- 何件も解約顧客からの信頼回復に成功し新規紹介をもらう
- 消費者センターでエステ業界がワースト1位と知る(本人へのクレームはゼロ)
- お客様＆スタッフ＆サロン＆エステ業界まるごと円満にしたい！と強く思うようになる
- 極端な最高と最低数字の経験と解約顧客の心理パターンNLP心理学、顧客心理学から
「カウンセ×売上動線×接客手順」【最強セオリー構築】 - 多店舗の集客と売上を劇的に立て直す